Condiciones de venta

Condiciones de venta

1) Las presentes condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.cuqueta.es, de la que es responsable legal Sheila Garrigues Rodrigo, en adelante, Cuqueta

2) Normativa aplicable. El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Proceso de Compra. Para proceder a una compra tienes que seguir los siguientes pasos: 1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en contactar con nosotras. 2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir a la cesta”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. 3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar pedido”. 4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras tendrás que acceder a tu cuenta mediante tu usuario y contraseña. 5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Cuqueta (ver apartado 4). 6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico con el resumen de la misma. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotras en hola@cuqueta.es

4) Formas de pago
EL TITULAR utiliza dos medios de pago: mediante sistema Paypal o mediante tarjeta de pago. EL CLIENTE deberá elegir qué sistema de pago desea utilizar antes de seguir con la compra:
· Sistema Paypal: sistema online para realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la información financiera con el destinatario.
· Tarjeta de pago: CUQUETA trabaja con entidades bancarias acreditadas en medios de pago a través de Internet, que disponen de un sistema seguro y confidencial en el momento en el que el usuario procede a realizar la compra de sus productos.

5) Condiciones de envío. Se realizarán envíos a España Peninsular e Islas Baleares. El envío se hará por la empresa de mensajería más adecuada para cada momento. El plazo dependerá del tipo de producto que hayas elegido, como te especifica en cada uno de los artículos. Debes tener en cuenta que, si es un producto personalizado, se necesita un poquito más de tiempo para prepararlo todo y que quede perfecto. Si tu pedido contiene productos personalizados y sin personalizar, en este caso el envío de TODO el pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado. El coste de envío para España Península es de 6€ (IVA
incluido). El coste de envío para Baleares es de 8€ (IVA incluido). En todo caso, CUQUETA no se responsabiliza de costes adicionales o retrasos que puedan generarse en admisiones, controles y aduanas.

6) Impuestos, tasas y aranceles. → Venta de productos a la Península: El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

7) Política de precios. Los precios están expresados en euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

8) Devoluciones. La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE.
Para cualquier información o consulta sobre su pedido, EL
CLIENTE puede contactar con CUQUETA a través de cualquiera de los medios
indicados anteriormente en las condiciones de uso.
EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un
plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa
comunicación a CUQUETA dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces
de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega
del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el
producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los
costes de transporte. CUQUETA se compromete a la devolución de dicho importe en
un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo
obligatorio estipulado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo
Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en
el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:
· En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene
la obligación de rechazar el paquete. Si aún así, EL CLIENTE aceptase el envío
y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del
transporte, CUQUETA le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo corriendo con
todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el
producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE
debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la
recepción de la mercancía. Pasado este plazo, CUQUETA se reserva el derecho de
aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique
el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de
observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique
en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
· Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado,
CUQUETA enviará de nuevo los productos correctos o reembolsará el importe
correspondiente corriendo con todos los gastos de transporte extra que puedan
originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o
manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un
plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo,
CUQUETA se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Para verificar el estado del producto CUQUETA exigirá pruebas
físicas (fotografías o la muestra física) para proceder al abono o al cambio
del producto defectuoso o erróneo.
CUQUETA no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin
autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en
contacto con CUQUETA a través de contacto donde se le indicarán los pasos a seguir para llevar a buen
término dicho cambio o devolución.
En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de
que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se
reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.

IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier
producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.

9) Garantías Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10) Resolución de conflictos. Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES