envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
Se realizarán envíos a España Peninsular e Islas Baleares. El envío se hará por la empresa de mensajería más adecuada para cada momento.
TIEMPO DE PREPARACIÓN/ENVÍO
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y se computan en días laborables de Lunes a Viernes y pueden verse alterados puntualmente por fiestas locales o Nacionales, Semana Santa y Navidades entre otros. CUQUETA se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega dependerá del tipo de producto que hayas elegido, como te especifica en cada uno de los artículos. Debes tener en cuenta que, si un producto es personalizado, se necesita un poquito más de tiempo para prepararlo todo y que quede perfecto.
Si tu pedido contiene productos personalizados y sin personalizar, en este caso el envío de TODO el pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado.
COSTE DEL ENVÍO
El coste de envío para España Península es de 6€ (IVA incluido)
El coste de envío para Baleares es de 8€ (IVA incluido).
En todo caso, CUQUETA no se responsabiliza de costes adicionales o retrasos que puedan generarse en admisiones, controles y aduanas.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostes en la entrega de tu pedido. Recomendamos que revises bien tu dirección antes de proceder con la compra.
Si se requiere de un segundo envío para corregir una dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos de envío ocasionados por éste reenvio (6€ IVA incluido)
DEVOLUCIONES
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE.
Para cualquier información o consulta sobre su pedido, EL CLIENTE puede contactar con CUQUETA a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente en las condiciones de uso.
EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a CUQUETA dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. CUQUETA se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo
Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:
- En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aún así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, CUQUETA le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo corriendo con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, CUQUETA se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
- Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, CUQUETA enviará de nuevo los productos correctos o reembolsará el importe correspondiente corriendo con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 2 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, CUQUETA se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Para verificar el estado del producto CUQUETA exigirá pruebas físicas (fotografías o la muestra física) para proceder al abono o al cambio del producto defectuoso o erróneo.
CUQUETA no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con CUQUETA a través de contacto donde se le indicarán los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.
En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.